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Contrato general prestación de servicios por ACMA80
Identificación de partes que celebran el presente contrato.
La empresa Andrés Camilo Merchán Albarracín, con domicilio en (Bogotá D.c) Colombia, en adelante, ACMA80, o "Nosotros" admite:
Ser una sociedad debidamente constituida conforme las leyes de Colombia y que sus representantes cuentan con las facultades suficientes para celebrar el presente contrato y que tiene su inscripción ante la Cámara Matrícula de Comericio No. : 02719781 y DIAN NIT No. :80859378-7 del régimen simplificado de Colombia.
La persona que adquiere la renta de los servicios a ACMA80, que en adelante se identificará como "El Cliente", admite:
Que los datos proporcionados en la orden de compra son fidedignos, por lo que manifiesta que la información que proporciona es real y comprobable, relevando a ACMA80 de cualquier responsabilidad por la falsedad con la que se conduzca, por la falsificación de documentos o suplantación de personas, nombres, direcciones o datos de identificación que utilice para contratar los servicios que presta ACMA80.
Que se encuentra en pleno uso de sus facultades físicas, mentales y legales para celebrar el presente contrato.
En el caso de ser usuario individual, garantiza que al menos tiene 18 años de edad y que el servicio no será usado por una persona menor a los 18 años de edad.
Que es el único responsable por los datos, marcas, logos, patentes o símbolos y colores de identificación que almacene en los servidores de ACMA80.
"El Cliente" al momento de registrarse en el sitio web de ACMA80 capturando sus datos ya sea en las direcciones acma80.com y/o al hacer uso de los servicios prestados por ACMA80, manifiesta y deja como entendido que leyó completamente estos términos y estuvo de acuerdo en celebrar el presente contrato de voluntad propia y apegarse a los lineamientos y términos aquí convenidos.
Este contrato sustituye cualquier otro escrito u oral. ACMA80 puede modificar el presente contrato con previo aviso. Si "El Cliente" no está de acuerdo con el presente contrato, es necesario que lo notifique al departamento de ventas para que se pueda iniciar un cierre de la cuenta, el cierre de la cuenta no implica la devolución de cualquier monto pagado. "El Cliente" acepta que ACMA80 como empresa privada se reserva el derecho de rechazarle y prestarle el servicio por cualquier motivo o razón.
DEFINICIONES:
"Servidor": significa el equipo de cómputo operado por ACMA80 para proveer los servicios de hospedaje web compartido o dedicado.
"Dirección IP": Una dirección IP es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol). Dicha dirección es única e irrepetible.
"Dominio": Un nombre de dominio es un identificador alfanumérico que es la traducción de una dirección IP en Internet de un servidor o equipo de computo, un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios.
"Hosting compartido o shared hosting": Se entiende como servicio de hosting compartido o shared hosting el alojamiento de sitios web en el que la cuenta de "El Cliente" comparte los recursos de uno o varios servidores como lo son memoria, disco duro y procesador con otros usuarios.
"Inodes": Un inodo contiene las características (permisos, fechas, ubicación, pero NO el nombre) de un archivo regular, directorio, o cualquier otro objeto que pueda contener el sistema de ficheros en el sistema operativo Linux.
"Ilimitado": Se entiende como recurso ilimitado lo que soporte el plan de web hosting o las caracteristicas del servidor contratado, es decir que no afecte o sobre pase algún otro recurso como memoria alojada, uso de CPU u otro servicio.
OBJETO DEL CONTRATO:
Por el presente contrato "El Cliente" contrata los servicios de hospedaje web en un servidor por ACMA80 para su uso, donde podrá alojar los contenidos de su sitio web, correo electrónico, aplicaciones e información en general de "El Cliente", siempre y cuando estas no contravengan los términos de este contrato, y con las limitaciones que imponga la legislación aplicable sobre casos concretos, y/o regular las obligaciones contraídas por ambas partes en relación a la creación de una página web e implementación de los contenidos electrónicos por parte de la empresa desarrolladora solicitados expresamente por el cliente. En todo caso, las especificaciones técnicas para la creación de la página web así como la creación de contenidos electrónicos serán indicados en el Anexo I del presente contrato.
CLÁUSULAS:
PRIMERA. Condiciones para la prestación de servicios
Los servicios de shared hosting o hosting compartido no son recomendables para sitios web o sistemas de los cuales dependa total o parcialmente la actividad economica de el "Cliente" y/o de sus usuarios, debido al tipo del servicio compartido, ya que son altamente susceptibles a fallas generadas por terceros o por el uso constante de otros usuarios, por lo cual el "Cliente" deslinda a ACMA80 de cualquier pérdida que le llegue a generar cualquier falla en este tipo de servicio. En este caso se recomienda un servidor dedicado, en el que la cuenta de el cliente será la única a la que de servicio el servidor.
Todo servicio proveido por ACMA80 será unicamente activado cuando se haya verificado que el pago sea realizado en su totalidad y aplicado correctamente, no se aceptan pagos parciales ni convenios de pagos a futuro.
Los únicos medios de pago aceptados por ACMA80 son depósitos en ventanilla en efectivo o cheque y transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas indicadas en las ordenes de compra emitidas por nuestros medios electrónicos y tárjetas de crédito VISA, Mastercard, American Express. No se aceptan pagos por ningún otro medio.
"El Cliente" podrá realizar el pago de sus servicios mediante depósito bancario en ventanilla en los bancos que ACMA80 indique, los pagos por este medio es necesario que digitalice el comprobante de depósito y que este sea totalmente legible para que lo envie por correo, esto para confirmar el pago, ACMA80 se deslinda de cualquier depósito no claro o no reflejado.
Es responsabilidad de "El Cliente" notificar los pagos mediante depósito o transferencia bancaria, de no ser así los servicios no serán activados si no proporciona la prueba de el pago mediante el escaneo del comprobante de depósito o indique el número de transacción electrónica.
En caso que el pago realizado no se haya aplicado correctamente le será notificado y contará con tan solo 3 días para volver a realizar el pago correspondiente, si "El Cliente" falla en volver a realizar su pago total en cualquier medio señalado anteriormente la cuenta será dada de baja sin ninguna resposabilidad para ACMA80.
Nuestro personal de ventas verificará la veracidad de los datos proporcionados y registrados en nuestro sistemas antes, durante y después de activar los servicios contratados, cualquier cuenta en la que sean detectados datos personales o fiscales imprecisos se le solicitará que sean corregidos y/o verificados. En caso de proporcionar datos falsos la cuenta será dada de baja sin previo aviso y ningún reembolso será emitido.
"El Cliente" que realize el registro y la contratación de servicios a ACMA80 será la única persona autorizada para solicitar cambios y actualizaciones en la cuenta, independientemente si haya sido la persona o empresa que realizó el pago para la prestación de los servicios proveidos por ACMA80.
Las contrataciones de servidores dedicados o contrataciones de alto riesgo será necesario que nos provea de una identificación oficial, esta será la que ACMA80 crea conveniente y deberá ser emitida por cualquier institución de gobierno del pais de su residencia. En caso de ser persona moral se le solicitará la acta constitutiva. De ser necesario se le solicitará el escaneo de la tárjeta de crédito con la que realizó la compra para evitar fraudes.
Una vez que a "El Cliente" se le haya emitido una orden de compra contará con tan solo 5 días para realizar el pago total correspondiente, de lo contrario la orden de compra será cancelada.
Los servicios serán activados y registrados conforme lo indique la orden de compra, ACMA80 no se hace responsable por equivocaciones cometidas por "El Cliente" en el momento de generar la respectiva orden de compra, si desea realizar una correción en la orden de compra, datos de usuario o datos fiscales, "El Cliente" debe solicitar al departamento de ventas dichas correcciones antes de que sean activados los servicios, posteriormente se pueden generar cargos extras por correcciones manuales.
En el caso de contratación de dominios, ACMA80 no se hace responsable si el dominio solicitado ya fue registrado por otra persona, empresa o institución al momento de realizar el pago por el servicio.
El uso de los servicios contratados a ACMA80 requiere cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes, Internet, protocolos y programas informáticos. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del uso del servicio. "El Cliente" acepta que no es responsabilidad de ACMA80 el proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servicios de ACMA80.
ACMA80 ofrece de cortesia en los servicios de hospedaje web herramientas adicionales para la administración de los sitios, como lo son acceso remoto a las bases de datos, constructores de sitios web y acceso remoto a los datos mediante discos virtuales por lo que no se da ninguna garantia sobre estas herramientas.
"El Cliente" al contratar un servicio compartido "Shared Hosting" está consciente en que no tendrá permisos administrativos o de super usuario sobre el servidor o cualquier servicio por motivos de seguridad y privacidad de los datos de los demas usuarios hospedados en este tipo de servicios. Para contar con dichos permisos y accesos deberán contratar un VPS o Servidor Dedicado donde su cuenta será la única que hospede el servidor.
"El Cliente" al contratar un servicio con ACMA80 tendrá acceso al portal Extranet para la administración de su cuenta, el portal Extranet es un sistema automátizado que gestiona las cuentas de hosting compartido, dominios, servidores privados virtuales y servidores dedicados que tenga contratado "El Cliente". "El Cliente" acepta que al hacer cualquier modificación en las configuraciones por defecto establecidas en los servicios a través de el portal Extranet, queda bajo resposabilidad del "El Cliente", por lo que deslinda a ACMA80 de cualquier problema, fallo o pérdida de datos que esto origine en el servicio al realizar cualquier modificación.
"El Cliente" acepta que el servicio de soporte técnico únicamente se prestará por el medio indicado en la tabla de planes de web hosting compartido o shared hosting quedando los servicios e-Basic y e-Basic Plus solamente por ticket/correo y los superiores e iguales a los e-Pro por medio de ticket o chat, el servicio de soporte por chat esta sujeto a disponibilidad, los únicos planes con soporte técnico telefónico son los servicios dedicados empresariales como los Virtual Private Servers y Servidores Dedicados. Para contactar a soporte técnico mediante correo electrónico únicamente podrá hacerlo desde la dirección de correo electrónico que tenga registrado en el sistema, cualquier mensaje proveniente de otra dirección de correo no registrada el mensaje será descartado, esta medida es para únicamente dar atención y prioridad a los asuntos de los usuarios activos y registrados.
"El Cliente" acepta que para poder cancelar la renta de un Servidor Dedicado deberá notificarlo 5 días antes de su vencimiento, posteriormente tendrá que cubrir el total del costo de la renovación, en caso de una negativa en realizar el pago, ACMA80 tendrá el derecho de suspender todos los servicios que "El Cliente" tenga contratados hasta que se cubra el total de la mensualidad correspondiente y recargos que pudieran aplicarse.
"El Cliente acepta que mantendrá un adecuado respaldo de toda su información que tenga almacenada en los servidores de ACMA80, por lo que deslinda a ACMA80 de cualquier responsabilidad por la pérdida de datos que pudierá ocurrir.
SEGUNDA. Servicio de planes hosting
La instalación y carga de los sitios web, aplicaciones o scripts en el servidor es responsabilidad de "El Cliente", así támbien "El Cliente" debe asegurarse de que estos sean seguros y que su instalación haya sido realizada correctamente.
"El Cliente" deberá asegurase de que todo archivo y carpeta almacenado en su cuenta tenga asignados los permisos correctos, estos deben estar establecidos en 644 para archivos y 755 para carpetas en servicios bajo el sistema operativo Linux.
Los servicios de hospedaje web compartido quedan condicionados por la politica de uso justo de recursos en los servidores de ACMA80. Los recursos disponibles para su uso estan determinados o limitados según el plan contratado por "El Cliente", esto tiene la finalidad de evitar abusos que puedan provocar inestabilidad en los servidores afectando a otros usuarios, la que complementa las presentadas en nuestro sitio web de contratación de servicios.
TERCERA. Hospedaje de sitios web para adultos
ACMA80 por ninguna circunstancia permite el almacenamiento o difusión de cualquier contenido para adultos que contengan personas menores a 18 años de edad.
"El Cliente" de hospedaje de sitios web para adultos quedan de acuerdo en que ACMA80 revise diariamente el contenido de su sitio web para protección en contra de pornografía infantil y/o contenido ilegal.
Cualquier cliente que sea encontrado en su cuenta pornografia infantil y/o contenido ilegal su cuenta será terminada de manera inmediata al igual que este acuerdo y el contenido encontrado será pasado a las autoridades competentes e instituciones que lo ameriten en TODOS los casos.
Será aplicado a cualquier cliente que se le encuentre hospedando pornografía infantil y su cuenta será eliminada permanentemente.
ACMA80 se reserva el derecho de eliminar y terminar a criterio cualquier sitio web con contenido para adultos.
CUARTA. Hosting
El cliente que cuente con un servicio de Hosting será responsable de sus usuarios y debe asegurarse de que sus usuarios no violen ninguna parte de los términos y condiciones que se encuentran contenidos en este contrato.
Si ACMA80 tiene conocimiento que los usuarios Hosting se encuentran en franca violación a los términos y condiciones pactados en este instrumento, ACMA80 tiene el derecho de suspender de forma inmediata la cuenta del usuario, hasta en tanto el usuario del revendedor se apegue a los lineamientos aquí contenidos.
El Hosting manifiesta ser solidariamente responsable de los actos u omisiones que realicen sus clientes, por tanto responderá en igual término que ellos ante violaciones a este contrato, así como a la comisión de delitos en contra de terceros o de la sociedad.
ACMA80 no es responsable por las acciones que realicen los hosting que contraten sus servicios, mucho menos por las acciones u omisiones que cometan los clientes de los usuarios o hosting.
El usuario de hosting puede ceder sus clientes a ACMA80, sin embargo para ello deberá existir un documento o constancia previo mediante correo electrónico en que el revendedor solicite la cesión de clientes, y consecuentemente ACMA80 deberá extender la aceptación de la cesión propuesta, sin embargo esta cesión deberá ser libre de cualquier responsabilidad civil o penal, sin que ello signifique una sustitución patronal o una aceptación de cargas y obligaciones contraídas por los clientes cedidos.
QUINTA. Servicio de correo electrónico
"El Cliente" no podrá enviar mail basura o bulk e-mail (envio de correo masivo) a través de nuestra red, de igual forma no podrá promocionar ningún sitio hospedado en nuestra red usando mail basura o bulk mail (envio de correo masivo).
El envío de correos masivos (bulk e-mail) ya sea solicitado o no solicitado, no esta permitido en nuestros servicios, las cuentas de los usuarios que realicen envíos de correos masivos podrán ser suspendidas temporalmente o limitadas sin previo aviso, el número permitido de correos enviados por hora se encuentra especificado en la tabla de uso justo de recursos del presente contrato, así támbien no se permite enviar este número permitido en un lapso corto de tiempo, ejemplo de 1 a 5 minutos.
"El Cliente" procurará que todo el correo que sea enviado, esté en acuerdo a todas las legislaciones que pudieran aplicar (incluyendo la protección legal de la información) y de manera segura.
"El Cliente" unicamente podrá crear cuentas de correo con caracteres alfanuméricos y que realmente necesite, el cliente al que se les sorprenda creando buzones de correo de manera automática y/o teniendo una cantidad exagerada de buzones sin usar la cuenta será suspendida.
Tolerancia cero sobre envio de SPAM
ACMA80 tiene cero tolerancia respecto a el envio de correo electrónico no solicitado conocido como SPAM.
Es considerado SPAM todo mensaje de correo electrónico que contenga las siguientes caracteristicas:
"El Cliente" no demuestra el medio legal por el cual tiene en posesión listas de correo. "El Cliente" también debe tener medios suficientes para demostrar la voluntad del receptor en recibir su mensaje.
"El Cliente" no incluye en el mensaje, un asunto claro, líneas descriptivas claras de la intención del mensaje, una dirección de correo válida, un modo simple y obvio de eliminar "con un solo clic" la suscripción, un nombre de persona física o moral, dirección física y teléfono de contacto.
"El Cliente" envía un mensaje de contexto irrelevante o poco claro.
"El Cliente" ha comprado o intercambiado direcciones de correo electrónico.
Si el contenido atenta contra la moral y las buenas costumbres, incluyendo temas como, pero sin limitarse a: racismo, creencia religiosas o preferencias sexuales.
SEXTA. Disponibilidad de los servicios de Hosting
ACMA80 usará el mayor esfuerzo razonable para hacer que el servidor y el servicio este disponible para "El Cliente" en el tiempo que dure el contrato, sin embargo en cualquier evento, ACMA80 no será responsable por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor este fuera de línea por las causas no imputables a ACMA80, que le impidan utilizar los servicios que proveen nuestros servidores los cuales se especifican en los siguientes puntos.
Cualquier acto u omisión de nuestros clientes, incluyendo no exclusivamente a cualquier negligencia, acto premeditado o mal uso de nuestros servicios o equipos que nos impida proveer nuestros servicios.
Fallo de "El Cliente" en reportar prontamente el incidente y abrir un ticket de soporte.
Problemas ajenos a nuestra red de servidores (proveedores de internet a nuestra red, fallo en envio/recepción de correo electrónico, ataques de denegación de servicio, fallo en conexión de "El Cliente", problemas en la computadora de "El Cliente" o cualquier otra falla ajena a ACMA80).
Interrupciones o fallos de servicios individuales, imputables a software de terceras partes (Sistema operativo, software de paneles de control, drivers, etc), abuso de clientes o sobreutilización de recursos.
Interrupciones causadas por desastres naturales, actos terroristas, hackeos o cualquier otro evento que nos impida prestar el servicio.
Mantenimientos programados: Los mantenimientos de prevención y revisión de nuestros servidores se llevan a cabo cada tercer o cuarto domingo de cada mes a partir de las 0:00 horas, pudiendose extender toda la noche, en caso de que se tenga que interrumpir el servicio por mayor tiempo se emitirá un comunicado, en este punto ninguna garantia de disponibilidad o uptime es válida por ser una labor vital para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
SÉPTIMA. Contenido y actividades prohibidas en servicios de hospedaje web
Los servicios proporcionados a "El Cliente" y su cuenta no pueden ser transferidos o usados por nadie más que al cliente que contrata. Si se encuentra que su cuenta ha sido transferida a otra parte o muestra otro tipo de actividad que viole este punto, ACMA80 tiene el derecho de cancelar la cuenta y terminar el servicio y/o este acuerdo de manera inmediata sin emitir algún reembolso.
"El Cliente" o su sitio web no podrá consumir de manera excesiva los recursos del sistema, incluyendo pero no limitado, a ciclos del procesador, y memoria, en caso de violentar este punto ACMA80 tiene el derecho de restringir, limitar, suspender o eliminar el servicio contratado de "El Cliente" por el uso excesivo de recursos sin ninguna responsabilidad para ACMA80.
"El Cliente" representa, asume y garantiza a ACMA80 que usará la cuenta asignada solo para propósitos legales. En particular, "El Cliente" representa, garantiza y asume a ACMA80 lo siguiente:
"El Cliente" no usará el servidor o cualquier servicio contratado con ACMA80 en ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación o que dañe los derechos de terceras partes, de igual modo no permitirá ni autorizara a cualquier otra persona a realizarlo.
"El Cliente" no puede publicar, dirigir o transmitir:
Cualquier material que este fuera de la ley, amenazante, abusivo, malicioso, difamatorio, obsceno, blasfemante, profanante o cualquier otro objetable en cualquier sentido.
Cualquier material que contenga virus u otro tipo de programa de computadora que sea hostil.
Cualquier material que constituya, o fomente a cometer una ofensa criminal o que infrinja cualquier patente, marca registrada, derechos de diseños, copyright o cualquier otro tipo de propiedad intelectual de cualquier persona que pueda subsistir bajo leyes de cualquier jurisdicción.
ACMA80 se reserva el derecho de remover sin previo aviso cualquier información que considere inapropiada para su sitio web. ACMA80 no permite el hospedaje de Warez o contenido ilegal de audio y video (ej. "El Cliente" solo deberá almacenar audio y/o video si posee el copyright del mismo), así también esta totalmente prohibido el uso de enlaces en cualquier parte que dirijan a sitios con este tipo de contenido ilegal.
ACMA80 no permite el uso daemons ocultos como IC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor.
ACMA80 no permite que sean operados en servicios compartidos: IRC Server, IRC bots, o IRC shells. Para el uso de estos programas es necesario contratar un servidor dedicado ó VPS (Virtual Private Server).
ACMA80 no permite el uso y hospedaje de torrents en cualquiera de los servicios prestados ya sea hosting compartido, VPS o Servidores Dedicados.
ACMA80 no permite el hospedaje de sitios web y/o contenido que incluyan las siguientes caracteristicas:
Sitios pornograficos que contengan personas menores de 18 años.
Denegación de Servicio (DoS, Denial of Service) ataques de denegación de servicio a dispositivos de red.
"Falsificación". Falsificar una dirección IP, nombre de host (hostname), e-mail o encabezado (header).
"Sitio de Fraude". Hospedar o enlazar a algún sitio que tenga la intención de engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulenta.
"Hacking" o "Cracking". Sortear o intentar sortear sistemas de seguridad de dispositivos de red para obtener acceso no autorizado a un sistema por cualquier medio.
"Robo de identidad" hospedar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas.
"Infección" hospedar, distribuir o enlazar a Exploits, Caballos de Troya, Virus o Gusanos.
"IRC Malicioso o no permitido" Uso malicioso del servicio de Internet Relay Chat o uso del mismo sin nuestra previa aprobación.
"Proxy y Relay" hospedar un Proxy Inseguro (Open Proxy) o Relay Inseguro (Open Relay). Abusar de la vulnerabilidad de un Proxy de un Tercero.
"Phishing" Todo proceso fraudulento para intentar adquirir información sensitiva como son pero no limitada a nombres de usuario, contraseñas, detalles de tarjeta de crédito haciendose pasar por una entidad segura y de confianza a través de una comunicación electrónica.
"Escaneo" escaneo de vulnerabilidades de dispositivos de red.
"Shells" cualquier script o código shell.
Almacenamiento de respaldos, El servicio de web hosting compartido solo esta limitado al almacenamiento normal de archivos, es decir, datos y archivos de los sitios web y correo electrónico, No para almacenamiento de respaldos de cualquier tipo.
Sitios de almacenamiento de imágenes tales como Photobucket o TinyPic.
Sitios de inversiones, tales como Forex, E-Gold Exchange, Linden Exchange.
Sitios de juegos de azar como loteria o casinos virtuales.
Sitios de transmisión en línea de eventos en vivo o diferidos tales como Fútbol, Automovilismo, Conciertos.
MUDs/RPGs/PBBGs
Link Sharing, Sitios de enlaces de descargas de contenido ilegal.
Dado que nuestros proveedores de conectividad se encuentran en los Estados Unidos de América, nuestros servicios de Internet se encuentran supeditados a las leyes de embargo de ese país por lo que ACMA80 no permite la exportación o reexportación de nuestros servicios y tecnología a los siguientes países: Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea de Norte, Sudan y Siria.
OCTAVA. Respaldo de datos
Es responsabilidad de "El Cliente" tener sus propios respaldos de datos, independientemente de que por motivos de seguridad ACMA80 realice copias temporales de los datos.
"El Cliente" acepta en mantener un adecuado respaldo de toda su cuenta para evitar la perdida o daño de los datos almacenados en el servidor.
NOVENA. Dominios
Todos los dominios que registre "El Cliente" a través de ACMA80 son propiedad del "El Cliente" y se registran a su nombre, si no decide renovar su contrato de hosting puede renovar sólo el dominio con ACMA80 o transferirlo a otro proveedor.
Todos los dominios registrados con ACMA80 solo podrán ser transferidos a otro proveedor únicamente antes de 15 días naturales de la fecha de vencimiento y 60 días naturales después de haber sido registrados o renovados.
Los dominios contratados con ACMA80 a costo promocional en cualquier campaña de descuentos no podrán ser transferidos a otro proveedor durante 2 años.
Una vez que un dominio ha vencido o le quedan menos de 15 días naturales para vencer no será posible transferirlo con otro proveedor y será necesario renovarlo con ACMA80.
Si el dominio no es renovado a tiempo, una vez que este haya vencido, "El Cliente" pierde toda titularidad sobre el después del noveno día de vencido, por lo que el dominio puede ser puesto en subasta o ser adquirido por cualquier otra persona o empresa sin ninguna resposabilidad para ACMA80.
El nombre de dominio registrado por "El Cliente" no debe interferir ni relacionarse con cualquier marca registrada, nombre comercial o cualquier otro nombre famoso, ya que en caso de disputa por el nombre de dominio, ACMA80 se deslinda de cualquier responsabilidad. En caso de que alguna parte acredite la titularidad mediante documentación de marca registrada, el dominio será cedido al propietario de la marca registrada y ningún reembolso será emitido al registrante del dominio.
Una vez que el dominio haya vencido tiene hasta 15 días naturales para renovarlo a el precio indicado en la orden de renovación de servicios, posteriormente se hará un cargo de restauración de $90 USD (Dolares Estadounidenses) más IVA.
Toda transferencia de dominios hacia otro proveedor toma de 5 a 10 días naturales después de que se haya solicitado correctamente el cambio de proveedor.
DÉCIMA. Terminación de contrato
Si "El Cliente" falla en el pago de cualquier deuda que tenga con ACMA80, ACMA80 puede suspender todo servicio contratado y/o terminar este acuerdo de manera inmediata sin darle previo aviso.
Si "El Cliente" falla en el cumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este contrato, ACMA80 puede suspender el servicio y/o terminar este contrato de manera inmediata sin darle previo aviso y en este caso ningún reembolso no será aprobado.
"El Cliente" puede cancelar los servicios en cualquier momento. Cancelar los planes pagados parcialmente dará lugar a la suspensión inmediata de o los servicio(s). Para los planes pagados anualmente, la cuenta será terminada en el final del período de 12 meses.
En la terminación de este acuerdo o la suspensión de los servicios dará derecho a ACMA80 de inmediatamente bloquear su cuenta y a eliminar todos los datos almacenados.
Cuando ACMA80 reciba una petición de terminación de la cuenta, esta solicitud será realizada si contiene bastante prueba que vino de "El Cliente" que contrato la cuenta. Tal información requerida es: número de cuenta, usuario y contraseña. ACMA80 podrá solicitarle a "El Cliente" cualquier otro documento o información que considere necesaria para verificar su identidad.
Cuando se recibe una petición de terminación de contrato válida, la cuenta será eliminada inmediatamente, así como cualquier dato almacenado en ella. No aceptamos las peticiones de terminación que solicitan la cancelación en una fecha futura.
ACMA80 tiene el derecho de eliminar inmediatamente sin previo aviso cualquier cuenta y/o servicio si se detecta que los datos personales o de empresa que ha registrado son falsos.
Una vez que haya vencido el servicio contratado por "El Cliente", tiene hasta 10 días naturales para renovarlo, en caso de que ACMA80 no tenga registrado el pago total del costo de renovación de los servicios de "El Cliente", ACMA80 tiene el derecho de eliminar a través de sus sistemas automatizados, cualquier dato y respaldos de la cuenta de "El Cliente" en los servidores de ACMA80 y cancelar la cuenta aperturada por "El Cliente".
DÉCIMA PRIMERA. Reembolsos
Los reembolsos solo pueden ser solicitados por "El Cliente" si el pago fue hecho mediante tarjeta de crédito o débito dentro del mismo mes en que realizó la contratación de los servicios de hospedaje por primera vez, no en renovaciones. Las solicitudes de cancelación y reembolsos únicamente serán atendidas en el buzón servicio@acma80.com Atención al Cliente.
El pago por concepto de Registro, Renovación y Transferencia de Dominios, Renovaciones de cualquier Servicio, Direcciones IP, Memoria Adicional, Heap-Size adicional, Certificados SSL, Asesorias, Acceso VPN, Soporte técnico no es reembolsable en ningún caso.
Los pagos hechos en cuenta bancaria mediante efectivo, transferencia electrónica o cheque no son reembolsables en ningún caso.
ACMA80 solicitará la documentación necesaria a "El Cliente" para poder proceder con el reembolso, si no cumple con esta documentación no será aprobado el reembolso. Tales documentos pueden ser identificación oficial, acta constitutiva de la empresa, cédula del RFC y cualquier otro documento que ACMA80 crea necesario.
Los reembolso aprobados por nuestra administración se emitirán los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al mes que realizó la solicitud sin excepción.
Una vez aprobada la cantidad reembolsable por nuestra administración, la cuenta y sus datos serán eliminados inmediatamente, por lo que ACMA80 no se hace responsable por la información no respaldada por "El Cliente".
En caso de violentar o no cumplir algún punto del presente contrato, ningún reembolso será aprobado de ser solicitado, atentos por recuperar cualquier monto pagado en casos de abuso e infringimientos de contrato, esta conciente en que ACMA80 puede iniciar procedimientos legales en contra de "El Cliente" que contrató el servicio y "El Cliente" será responsable de los gastos que esto origine.
DÉCIMA SEGUNDA. Facturación
Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se registren en nuestro sistema. Las facturas serán generadas en un lapso de 24hrs después de haber realizado su pago por el monto total. En caso de no registrar los datos fiscales tiene hasta el día último del mes en que realizó el pago para solicitar la factura, posteriormente ya no será posible su elaboración.
Nuestros clientes podrán agregar varios datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse una factura por pedido.
Una vez expedida la factura no se permitirán cambios, cancelaciones y/o devoluciones de dinero. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos de facturación antes de proceder a efectuar su pedido.
DÉCIMA TERCERA. Obligaciones de la empresa desarrolladora modulo planes Páginas Web.
La empresa desarrolladora se obliga a utilizar sus propios medios técnicos y materiales para la creación de la página web e implementación de contenidos en tiempo y forma, de acuerdo a lo establecido en cada plan Web
La empresa desarrolladora se obliga a entregar los servicios encomendados por el cliente bajo las normas de seguridad y calidad que puedan establecerse, así como bajo las normas, disposiciones y regulaciones legales o reglamentarias vigentes durante el cumplimiento de los servicios objeto del presente contrato.
La empresa desarrolladora se obliga a cumplir puntualmente con las obligaciones estipuladas en el presente contrato sin retraso alguno, salvo que el mismo sea ocasionado por incumplimiento de las obligaciones establecidas en la cláusula 14 del presente contrato.
La empresa desarrolladora se compromete a aceptar mínima variaciones producidas a la entrega del trabajo respecto a la creación de la página web así como en la implementación de contenidos, siempre es éstos no produzcan un variación sustancial del coste inicial del proyecto, entendiendo como variación sustancial el aumento de tiempo asignado al proyecto que supere el 5% del mismo.
El incumplimiento de las obligaciones de la empresa desarrolladora descritas en el presente contrato, llevará la imposición a la misma de una penalización de 3% por cada día de retraso producido.
DÉCIMA CUARTA. Obligaciones del cliente modulo planes Páginas Web.
El cliente, de acuerdo a sus necesidades específicas, se obliga a suministrar la información necesaria a la empresa desarrolladora para la creación de la página web así como de la creación e implementación de los contenidos descritos en el presente contrato.
El cliente se obliga a informar en tiempo y forma a la empresa desarrolladora de las posibles modificaciones que puedan afectar durante el desarrollo del proyecto, así como cualquier cambio en la planeación del mismo o de la propia estructura y organización interna del cliente con una antelación mínima de dos (2) días hábiles.
El cliente se obliga a realizar la contraprestación del servicio bajo los términos establecidos en el modulo contratado.
El cliente se obliga a informar en todo momento de forma expresa e inequívoca el origen y la autoría de los contenidos suministrados por la empresa desarrolladora así como de la autoría de la propia página web.
DÉCIMA QUINTA. Propiedad Intelectual modulo planes Páginas Web.
La empresa desarrolladora declara que todos los contenidos desarrollados así como las herramientas utilizadas en la prestación del servicio, son producto original y que dispone de todas las licencias y permisos necesarios.
La empresa desarrolladora cede al cliente todos los contenidos y documentos elaborados, así como los servicios prestados la totalidad de los derechos de propiedad intelectual de forma exclusiva, con carácter con carácter transferible y dentro del ámbito mundial reconociendo los derechos de explotación del cliente sobre la obra. Si y solo si se haya cancelado el 100% del servicio.
El ejercicio de los derechos implica la libre puesta a disposición de los contenidos, la comunicación pública, reproducción y distribución de acuerdo a la legislación vigente aplicable.
DÉCIMA SEXTA. Vigencia y plazo de desarrollo modulo planes Páginas Web.
El presente contrato entrará en vigor el mismo día de constatar el giro del pago. La empresa desarrolladora queda obligada a la entrega de los servicios objeto del presente contrato para el día estipulado en la factura siempre que el cliente cumpla con las obligaciones dispuestas en la cláusula 14 del presente contrato.
DÉCIMA SÉPTIMA. Protección de Datos modulo planes Páginas Web.
Las partes contratantes manifiestan conocer y someterse a la legislación en materia de protección de datos de carácter personal para el tratamiento de datos personales que emanen en virtud del cumplimiento del presente contrato. A tal efecto, la empresa desarrolladora únicamente podrá acceder a los datos personales de las personas físicas que tengan relación con el cliente solo si fuese necesario para el cumplimiento de los servicios objeto del presente contrato.
La empresa desarrolladora se compromete a:
Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso, exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato.
Adoptar las medidas de seguridad suficientes que garanticen la confidencialidad, deber de secreto e integridad en el tratamiento de datos personales.
No ceder los datos de carácter personal a los que tenga acceso.
Regresar al cliente o destruir toda la información que contenga datos de carácter personal una vez finalizados los servicios descritos bajo los términos del presente contrato.
Estas obligaciones y todas las que deriven de la legislación en materia de protección de datos serán de estricto cumplimiento para ambas partes, incluyendo a los empleados, colaboradores y subcontratistas que intervengan en el tratamiento de datos.
Entregar todos los datos de acceso una vez se pague el servicio presatado en su totalidad.
DÉCIMA OCTAVA. Jurisdicción
En caso de disputa entre "El Cliente" y ACMA80, las partes están conscientes y de acuerdo en someterse a los Tribunales y las leyes sustantivas y adjetivas de Bogot&´, Colombia, para dirimir sus diferencias. Por lo que renuncian a cualquier fuero y legislación que les pudiera ser aplicable por razón de su domicilio presente o futuro o bien por cualquier otra causa.
En caso de que ACMA80 o sus dueños o accionistas se vean involucrados en procedimientos judiciales o administrativos por las conductas o actividades que despliegue "El Cliente", este último se hará responsable de los costos y gastos que ello origine.
Los anteriores términos y condiciones de uso constituyen el acuerdo jurídico entre "El Cliente" y ACMA80, en el cual "El Cliente" como usuario se compromete en cumplir dichos términos y condiciones al hacer uso de los servicios que le presta ACMA80, hasta el término del contrato.
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